Aviso Legal de Email Marketing Panamá

Identificación del prestador del servicio

El sitio web emailmarketingpanama.com (en adelante, el Sitio) es titularidad de la empresa identificada abajo. La información de identificación se entrega conforme al artículo 7 de la Ley 51 de 22 de julio de 2008 sobre Comercio Electrónico de la República de Panamá, que obliga a los prestadores de servicios de la sociedad de la información a publicar de forma permanente y accesible la información mínima para identificación legal del operador.

Datos de contacto y atención

Los canales de comunicación oficial con Email Marketing Panamá son los siguientes. Cualquier comunicación dirigida a otros canales (redes sociales, foros, perfiles personales del equipo) no se considera notificación oficial a efectos legales y no genera obligaciones de respuesta dentro de plazos legales.

• Atención comercial y propuestas: [email protected] (respuesta en 1 día hábil)
• Soporte técnico clientes activos: [email protected] (SLA según plan contratado, ver términos del servicio)
• Asuntos legales y notificaciones formales: [email protected] con asunto "[LEGAL]" (respuesta en 5 días hábiles)
• Protección de datos personales (DPO): [email protected] con asunto "[DPO]" (respuesta en 10 días naturales conforme Ley 81)
• Teléfono comercial: +507 832-5511 (lunes a viernes, 8:00 a 17:00 hora de Panamá)
• Domicilio postal para notificaciones: Atrium Tower, piso 15, Calle 54, Obarrio, Ciudad de Panamá

Actividad económica y servicios prestados

Email Marketing Panamá presta servicios de infraestructura y plataformas de email marketing para clientes empresariales (B2B) en América Latina y mercados internacionales. Los servicios principales abarcan: plataforma de email marketing con audiencias verificadas; servidores SMTP dedicados (PowerMTA, KumoMTA); relay SMTP transaccional; auditoría de deliverability; migración desde plataformas mainstream (Mailchimp, HubSpot, Klaviyo, Constant Contact, ActiveCampaign); cumplimiento de Ley 81 de Protección de Datos Personales de Panamá; monitoreo DMARC y BIMI; peritaje email forense.

El catálogo completo de servicios y precios está publicado en precios-email-marketing-panama.html (versión en español) y pricing.html (English version). Los términos contractuales específicos de cada servicio se rigen por terminos-condiciones.html.

Régimen de actividad y autorizaciones

La actividad económica de servicios de telecomunicaciones e infraestructura email no requiere autorización previa específica de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) ni del Ministerio de Comercio e Industrias en su modalidad B2B internacional, conforme al régimen de comercio electrónico establecido en la Ley 51 de 2008. La operación se sujeta al régimen general tributario panameño y al cumplimiento del Aviso de Operación previsto en el Decreto Ley 5 de 2007.

Las solicitudes de verificación legal pueden dirigirse al correo [email protected] con asunto "[LEGAL]" y serán atendidas en 5 días hábiles.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio (textos, gráficos, logotipos, fotografías, código fuente, scripts, diseño visual, marcas comerciales, base de datos, audiencias verificadas y cualquier otro material publicado) son propiedad exclusiva de Email Marketing Panamá o están licenciados bajo permiso del titular original. La reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de estos contenidos sin autorización expresa por escrito constituye infracción de los derechos de propiedad intelectual previstos en la Ley 64 de 10 de octubre de 2012 sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos de la República de Panamá.

Las marcas "Email Marketing Panamá", "EMP" y "Panama Scorer™" son marcas comerciales utilizadas por la empresa. El uso de estas marcas por terceros sin autorización expresa está prohibido y puede dar lugar a las acciones legales previstas en la Ley 35 de 1996 sobre Propiedad Industrial de Panamá.

El usuario puede visualizar el contenido publicado en el Sitio para uso personal o evaluación comercial de los servicios. El uso comercial requiere autorización expresa por escrito. La autorización se solicita a [email protected] con asunto "[LICENCIA]".

Limitación de responsabilidad sobre el contenido publicado

El contenido del Sitio se publica con propósito informativo y comercial. Email Marketing Panamá adopta medidas razonables para verificar la exactitud y actualidad de la información publicada, pero no garantiza ausencia absoluta de errores, omisiones o desactualizaciones, particularmente respecto a precios, características técnicas de servicios de terceros mencionados (Mailchimp, HubSpot, Klaviyo, ActiveCampaign, Constant Contact, Brevo, MailerLite, Microsoft, Google) y datos cuantitativos de mercado.

Los datos cuantitativos publicados (porcentajes de inbox placement, reputación de IP, decay de listas, costos comparativos, plazos de entrega) son benchmarks documentados de la industria o medidos sobre el portafolio operativo de Email Marketing Panamá. No constituyen garantía de resultados específicos para cualquier cliente individual. Los resultados que un cliente obtenga dependerán de variables ajenas al control del prestador, como calidad del contenido remitido, lista de destinatarios, configuración técnica del cliente, comportamiento de los proveedores de buzón, regulación aplicable y otros factores similares. El régimen contractual concreto de garantías y SLA se establece en los términos del servicio, no en este aviso legal.

Email Marketing Panamá no responde por daños o perjuicios derivados del uso del Sitio, fallos técnicos, virus, accesos no autorizados u otras circunstancias ajenas a la diligencia razonable del operador. El usuario asume el riesgo del uso del Sitio dentro de los límites permitidos por el ordenamiento panameño.

Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (proveedores tecnológicos, autoridades regulatorias, fuentes documentales, plataformas comparadas). Estos enlaces se publican con propósito informativo y de referencia. Email Marketing Panamá no controla el contenido de los sitios enlazados ni asume responsabilidad por su disponibilidad, exactitud, política de privacidad ni prácticas comerciales. La inclusión de un enlace no implica respaldo, asociación comercial, ni recomendación implícita del sitio enlazado.

Los logotipos y marcas de terceros (Mailchimp, HubSpot, Klaviyo, Microsoft, Google, IETF, ANTAI, etc.) que aparezcan citados son propiedad de sus respectivos titulares. Su uso en el Sitio se hace exclusivamente con fines de referencia descriptiva, comparación honesta o cita académica, conforme al uso justo permitido en el artículo 47 de la Ley 64 de 2012 sobre Derecho de Autor.

Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal y, en general, las relaciones jurídicas entre Email Marketing Panamá y los usuarios del Sitio se rigen por la legislación de la República de Panamá. Las normas de aplicación principal son:

• Ley 51 de 22 de julio de 2008 sobre Comercio Electrónico de la República de Panamá
• Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales
• Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021 que reglamenta la Ley 81
• Ley 64 de 10 de octubre de 2012 sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos
• Ley 35 de 10 de mayo de 1996 sobre Propiedad Industrial
• Decreto Ley 5 de 2007 sobre Aviso de Operación
• Constitución Política de la República de Panamá, artículos 29 (correspondencia y documentos privados), 42 (honor, dignidad, vida privada), 43 (acceso a información pública), 44 (hábeas data)

Para la resolución de controversias derivadas del uso del Sitio o de servicios contratados con Email Marketing Panamá, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Panamá, salvo cuando la legislación imperativa aplicable al usuario establezca un fuero distinto. Para clientes corporativos B2B, los términos contractuales podrán incluir cláusula compromisoria de arbitraje conforme al Reglamento del Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá (CeCAP) de la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá.

Modificaciones de este aviso legal

Email Marketing Panamá se reserva el derecho de modificar este Aviso Legal en cualquier momento para adecuarlo a cambios normativos, ajustes operativos del Sitio o decisiones administrativas internas. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el Sitio. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.

Cuando las modificaciones afecten elementos sustanciales (jurisdicción aplicable, identidad del prestador, alcance de servicios cubiertos, derechos de propiedad intelectual reservados), Email Marketing Panamá publicará un aviso destacado en la página principal del Sitio durante 30 días naturales y notificará por correo electrónico a los clientes activos con contrato vigente.

El uso del Sitio después de la entrada en vigor de modificaciones implica aceptación tácita de la versión actualizada. Si un usuario no está de acuerdo con las modificaciones, puede dejar de usar el Sitio. Para clientes con contrato vigente, las modificaciones que afecten términos contractuales aplicarán según el régimen específico de cambios establecido en los términos del servicio.